Zásady zpracování osobních údajů

SvarcPerformance s.r.o.
pro internetový obchod na adrese svarcperformance.com

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

---

1. Správce osobních údajů

Správcem je společnost SvarcPerformance s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 24657140, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 163890 (dále jen „správce" nebo „my").

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů:

• e‑mail: reklamace@svarcperformance.com
• telefon: +420 739 289 961

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle situace zpracováváme zejména:

• identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, e‑mail, telefon, doručovací a fakturační adresu;
• údaje o vozidle a zakázce – značku, model, typ a stav řídicí jednotky a další informace nezbytné k provedení úpravy;
• fakturační a transakční údaje – údaje na daňovém dokladu, informace o platbě a její úhradě;
• technické údaje – IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči a údaje získané prostřednictvím cookies (viz článek 7).

Údaje o platebních kartách nezpracováváme ani neukládáme – ty zpracovává přímo poskytovatel platební brány.

3. Účely a právní základy zpracování

| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Uzavření a plnění smlouvy (vyřízení objednávky, provedení úpravy, dodání, komunikace) | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Vystavení a uchování daňových dokladů, vedení účetnictví | plnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
| Vyřízení reklamací a uplatněných práv | plnění právní povinnosti a smlouvy – písm. b) a c) |
| Ochrana právních nároků správce a zabezpečení webu | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
| Analytické a marketingové cookies (např. Google Analytics 4) | souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR |

Poskytnutí údajů pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku vyřídit. Cookies vyžadující souhlas zpracováváme jen tehdy, pokud souhlas udělíte.

4. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje můžeme předat těmto kategoriím příjemců, kteří je zpracovávají na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a v souladu s našimi pokyny:

• poskytovatel hostingu a serverové infrastruktury – Hetzner Online GmbH (provoz eshopu a uložení dat);
• poskytovatel platební brány – Stripe Payments Europe, Ltd. (zpracování plateb kartou);
• banka – Komerční banka, a. s. (přijetí plateb převodem);
• přepravce – Zásilkovna s.r.o. / Packeta Group (doručení řídicí jednotky či zboží);
• poskytovatel analytických nástrojů – Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4), pouze na základě vašeho souhlasu;
• externí účetní a daňový poradce, je‑li využíván, a orgány veřejné moci v zákonem stanovených případech.

5. Předávání mimo EU

Někteří zpracovatelé (zejména Stripe a Google) mohou údaje předávat do třetích zemí mimo EU/EHP, především do USA. Takové předání je zajištěno odpovídajícími zárukami podle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí a/nebo rámcem EU‑US Data Privacy Framework.

6. Doba uchování

• Údaje nezbytné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně našich právních nároků (zpravidla do uplynutí příslušných promlčecích a reklamačních lhůt).
• Daňové doklady a účetní záznamy uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (až 10 let).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu platnosti příslušných cookies.

7. Cookies a analytické nástroje

7.1. Na webu používáme cookies – malé soubory ukládané ve vašem zařízení. Dělíme je na:

• nezbytné cookies, které jsou potřebné pro fungování webu a košíku; ty zpracováváme bez souhlasu;
• analytické a marketingové cookies, zejména v rámci Google Analytics 4, které zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu.

7.2. Souhlas udělujete prostřednictvím cookies lišty při návštěvě webu. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat či změnit v nastavení cookies na webu. Do udělení souhlasu se analytické cookies nespouštějí (využíváme režim souhlasu – Consent Mode).

7.3. Google Analytics 4 nám pomáhá rozumět tomu, jak je web používán (návštěvnost, zdroje provozu, chování na stránkách). Údaje jsou zpracovávány v podobě, která zpravidelně neumožňuje vaši přímou identifikaci.

8. Vaše práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo:

• na přístup k údajům a na jejich kopii;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz („právo být zapomenut") v zákonem stanovených případech;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva uplatníte na kontaktech uvedených v článku 1. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

9. Automatizované rozhodování

Při zpracování nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na eshopu. Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.