Obchodní podmínky

SvarcPerformance s.r.o.
pro prodej služeb a zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese svarcperformance.com

---

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti SvarcPerformance s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 24657140, DIČ: CZ24657140, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 163890 (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „zákazník") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce svarcperformance.com (dále jen „eshop").

1.2. Kontaktní údaje prodávajícího:

• e‑mail (reklamace a podání): reklamace@svarcperformance.com
• telefon: +420 739 289 961

1.3. Předmětem plnění jsou:

• a) služby úpravy řídicí jednotky motocyklu (přemapování / úprava software řídicí jednotky, dále jen „úprava" nebo „služba");
• b) v budoucnu rovněž zboží (zejména výfukové systémy, filtrboxy a další komponenty); ustanovení o zboží se použijí až od okamžiku, kdy prodávající začne zboží na eshopu nabízet.

1.4. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně spotřebitelům se nevztahují na zákazníky jednající v rámci své podnikatelské činnosti.

1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v samostatné smlouvě; taková ujednání mají přednost před zněním obchodních podmínek.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Objednávku služby či zboží může zákazník provést prostřednictvím objednávkového formuláře na eshopu, případně dalším způsobem uvedeným na eshopu.

2.2. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku zákazník odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené jako „Objednávka zavazující k platbě" (nebo obdobně). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle zákazníkovi e‑mailem na adresu uvedenou v objednávce.

2.4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí zákazník sám a neliší se od základní sazby.

3. Předmět služby a součinnost zákazníka

3.1. Úprava se provádí jedním z následujících způsobů podle volby zákazníka a možností daného typu řídicí jednotky:

• a) osobně v provozovně prodávajícího – konkrétní místo a termín předání motocyklu sjedná prodávající se zákazníkem individuálně (zpravidla telefonicky) po přijetí objednávky;
• b) zasláním řídicí jednotky – adresu pro zaslání demontované řídicí jednotky sdělí prodávající zákazníkovi individuálně po přijetí objednávky; zákazník zasílá jednotku na vlastní náklady a riziko a po provedení úpravy ji prodávající zašle zpět způsobem dohodnutým v objednávce.

3.2. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu úplné a pravdivé informace o vozidle a řídicí jednotce (zejména značku, model, rok výroby, typ a stav řídicí jednotky a případné dříve provedené úpravy), které jsou nezbytné k řádnému provedení úpravy. Prodávající neodpovídá za vady plnění způsobené nesprávnými či neúplnými údaji zákazníka.

3.3. Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem vozidla a řídicí jednotky, nebo že je oprávněn nechat na nich provést úpravu.

3.4. Prodávající před provedením úpravy podle technických možností zálohuje původní obsah řídicí jednotky tak, aby bylo možné jednotku vrátit do výchozího stavu. Není‑li to u daného typu jednotky technicky možné, prodávající o tom zákazníka informuje před zahájením prací.

3.5. Termín provedení úpravy se sjednává individuálně. Lhůta začíná běžet po připsání platby a po dodání motocyklu/řídicí jednotky a poskytnutí potřebné součinnosti zákazníka.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny služeb a zboží jsou na eshopu uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na eshopu.

4.2. Případné náklady na dopravu (zejména zaslání řídicí jednotky či zboží) jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním a hradí je zákazník, není‑li uvedeno jinak.

4.3. Cenu lze uhradit:

• a) bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe (provozovatel Stripe Payments Europe, Ltd.); platba je zpracovávána přímo poskytovatelem platební brány a prodávající údaje o platebních kartách neukládá;
• b) bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího č. 107‑6593480237/0100 (IBAN: CZ95 0100 0001 0765 9348 0237, SWIFT: KOMBCZPPXXX) vedený u Komerční banky, a. s., pod variabilním symbolem odpovídajícím číslu objednávky.

4.4. V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu – a zašle jej v elektronické podobě na e‑mailovou adresu zákazníka.

4.6. Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat, není‑li výslovně uvedeno jinak. Je‑li poskytována sleva, prodávající uvádí rovněž nejnižší cenu, za kterou službu či zboží nabízel v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy.

5. Provedení služby, dodání a přechod nebezpečí

5.1. Úprava je provedena jejím dokončením a předáním upraveného motocyklu, resp. odesláním upravené řídicí jednotky zpět zákazníkovi nebo nahráním upraveného software.

5.2. Při zaslání řídicí jednotky nese nebezpečí škody na jednotce při přepravě k prodávajícímu zákazník a při přepravě zpět od okamžiku předání přepravci prodávající, není‑li sjednáno jinak. Zákazníkovi se doporučuje zásilku pojistit.

5.3. Zákazník je povinen při převzetí motocyklu / řídicí jednotky / zboží zkontrolovat jeho stav a zjevné vady neprodleně oznámit prodávajícímu.

6. Provoz na pozemních komunikacích a homologace

6.1. Zákazník bere na vědomí, že úprava řídicí jednotky může změnit provozní vlastnosti vozidla, včetně výkonu, emisí a spotřeby.

6.2. Zákazník je výlučně odpovědný za to, že provoz vozidla s upravenou řídicí jednotkou na pozemních komunikacích je v souladu s právními předpisy, zejména s předpisy o podmínkách provozu vozidel na pozemních komunikacích, o emisích a o schvalování technické způsobilosti. Zajištění případného schválení technické způsobilosti změny, technické kontroly či dalších povolení je věcí zákazníka.

6.3. Prodávající neposkytuje záruku ani prohlášení o tom, že vozidlo s provedenou úpravou splňuje podmínky pro provoz na pozemních komunikacích v České republice či v jiném státě, ledaže je to u konkrétní úpravy výslovně písemně sjednáno.

7. Odpovědnost zákazníka a omezení odpovědnosti prodávajícího

7.1. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že:

• a) provedení úpravy může mít za následek zánik nebo omezení záruky poskytované výrobcem vozidla;
• b) úprava může mít vliv na podmínky pojištění vozidla a na povinnosti vůči pojistiteli;
• c) za způsob užití upraveného vozidla, jeho provozování a dodržování dopravních a technických předpisů odpovídá výhradně zákazník.

7.2. Prodávající provede úpravu s odbornou péčí. Prodávající však neodpovídá za škody vzniklé:

• a) v důsledku skrytých vad, opotřebení nebo nevhodného technického stavu vozidla či řídicí jednotky existujícího před úpravou;
• b) v důsledku nesprávných údajů poskytnutých zákazníkem;
• c) v důsledku neodborných zásahů třetích osob do vozidla nebo řídicí jednotky po provedení úpravy;
• d) v důsledku užití vozidla v rozporu s právními předpisy nebo s pokyny prodávajícího.

7.3. Tímto článkem nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani odpovědnost prodávajícího, kterou podle právních předpisů nelze vyloučit ani omezit (zejména odpovědnost za škodu na zdraví nebo způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti).

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a (u zboží) § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2. U zboží je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

8.3. U služby úpravy odpovídá prodávající za to, že byla provedena řádně. Vykazuje‑li výsledek úpravy vadu, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady; není‑li to možné, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy. Prodávající je v rámci reklamace oprávněn obnovit původní (zálohovaný) obsah řídicí jednotky.

8.4. Reklamaci lze uplatnit e‑mailem na reklamace@svarcperformance.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího (Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1). V reklamaci zákazník popíše vadu a uvede uplatňované právo.

8.5. Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou‑li se strany na delší lhůtě.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem (přes eshop), má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží u zboží ode dne převzetí zboží, u služby ode dne uzavření smlouvy.

9.2. Spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku):

• a) o poskytování služby, jestliže byla splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě právo na odstoupení zanikne;
• b) o dodávce zboží nebo služby, které byly upraveny podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (čehož je úprava řídicí jednotky na míru konkrétnímu vozidlu typickým případem).

9.3. Vzhledem k povaze úpravy zákazník při objednávce výslovně žádá, aby prodávající zahájil provádění úpravy před uplynutím lhůty pro odstoupení, a bere na vědomí, že úplným provedením úpravy jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Tento souhlas zákazník udělí zaškrtnutím příslušného políčka v objednávce.

9.4. Pro odstoupení (tam, kde je přípustné) může spotřebitel využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení zašle e‑mailem na reklamace@svarcperformance.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

9.5. Odstoupí‑li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Jde‑li o vrácení zboží, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než zboží obdrží zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

9.6. Byla‑li služba začata na žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel přesto (v rozsahu, v jakém to zákon umožňuje) odstoupí, uhradí prodávajícímu poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Svou informační povinnost vůči zákazníkovi ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupného na eshopu.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.gov.cz. Spotřebitel se může obrátit na tento subjekt postupem podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tím není dotčena ochrana spotřebitele podle kogentních právních předpisů.

12.2. Je‑li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.

---

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a odstoupení je přípustné.)

Adresát: SvarcPerformance s.r.o., Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, e‑mail: reklamace@svarcperformance.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb / o nákupu tohoto zboží: ……………………………………

Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………

Adresa spotřebitele: ……………………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………

Datum: ……………………………………